Мы внимательно рассматриваем каждое обращение, поэтому просим подойти к написанию отзыва конструктивно. Для корректной обработки обращения, пожалуйста, указывайте номера и даты рейсов. Данное обращение не будет рассматриваться в качестве претензии даже при наличии в нем претензионных требований. Порядок предъявления требований, претензий и исков изложены в разделе XXVIII Правил перевозок
