Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа

   

I Общие положения

II Сфера использования

Глава 1. Общие условия перевозки

Глава 2. Специальные условия перевозки

III Обеспечение качества перевозок пассажиров и багажа

IV Билет

Глава 1. Договор перевозки

Глава 2. Утраченный или испорченный билет

Глава 3. Запрет передачи билета

Глава 4. Срок действия билета

Глава 5. Продление срока действия билета

Глава 6. Последовательность полетных купонов

Глава 7. Класс обслуживания

Глава 8. Срок и условия предъявления билетов с целью возврата уплаченных сумм

Глава 9. Аббревиатуры

V Остановка на маршруте или согласование места остановки (Stopover)

VI Тарифы и сборы

VII Бронирование перевозки пассажиров, багажа

Глава 1. Требования к бронированию

Глава 2. Личные данные пассажира

Глава 3. Предоставление места

Глава 4. Повторное подтверждение бронирования

VIII Обслуживание пассажиров

Глава 1. Обслуживание пассажиров в аэропорту

Глава 2. Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна

Глава 3. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам на борту воздушного судна, в зависимости от класса обслуживания

Глава 4. Требования по технике безопасности на борту воздушного судна

ИX Перевозка некоторых категорий пассажиров

Глава 1. Перевозка лиц с ограниченными физическими возможностями или инвалидов

Глава 2. Перевозка детей и беременных женщин

Глава 3. Перевозка депортированных и допущенных в страну пассажиров

X Регистрация пассажиров и оформление багажа

XI Отказ в перевозке пассажиров и багажа для обеспечения безопасности полетов

XII Багаж

Глава 1. Требования к багажу

Глава 2. Нормы бесплатного провоза багажа

Глава 3. Заявленная ценность багажа

Глава 4. Групповая перевозка багажа

Глава 5. Требования к упаковке багажа

Глава 6. Ограничения по приему к перевозке вещей как багажа

Глава 7. Право на отказ в приеме к перевозке багажа

Глава 8. Право на осмотр

Глава 9. Излишек багажа.

Глава 10. Оплата перевозки багажа сверх нормы бесплатного провоза

Глава 11. Несопровождаемый багаж

Глава 12. Ручная кладь

XIII Перевозка некоторых категорий багажа

Глава 1. Перевозка багажа в салоне воздушного судна

Глава 2. Перевозка животных (птиц)

Глава 3. Перевозка спортивного снаряжения, велосипедов и музыкальных инструментов

XIV Расписание

XV Отмена и задержка рейсов

XVI Права пассажиров в случае отказа в перевозке, отмены или задержки рейсов

Глава 1. Порядок применения компенсации

Глава 2. Компенсация пассажирам в случае отказа в перевозке

Глава 3. Компенсация пассажирам в случае в случае отмены рейса

Глава 4. Компенсация пассажирам в случае задержки рейса

Глава 5. Компенсация пассажирам за изменение класса обслуживания

XVII Компенсация за задержку в перевозке багажа

XVIII Обязанности Авиакомпании по информированию пассажиров об их правах

XIX Возврат средств

Глава 1. Общая процедура возврата средств

Глава 2. Возврат средств

Глава 3. Право на отказ в возврате средств

XX Поведение на борту воздушного судна

XXI Договоренности перевозчиков

XXII Последовательные перевозчики (авиакомпании)

XXIII Смешанные перевозки

XXIV Воздушная перевозка, выполняемая лицом (авиакомпанией, туристическим оператором) как фактический перевозчик и как перевозчик по договору

XXV Чартерные перевозки

XXVI Административные формальности

Глава 1. Документы для путешествия

Глава 2. Отказ во въезде в страну

Глава 3. Ответственность пассажира

Глава 4. Таможенный контроль, контроль на безопасность, паспортный контроль и другие виды контроля

XXVII Ответственность Авиакомпании и размер компенсации за причиненный ущерб

Глава 1. Гибель и телесное повреждение пассажиров. Повреждения багажа.

Глава 2. Ответственность Авиакомпании за вред, причиненный вследствие задержки в перевозке

Глава 3. Освобождение от ответственности

Глава 4. Компенсация в случае смерти или телесного повреждения пассажиров

Глава 5. Пределы ответственности за вред, причиненный вследствие задержки

Глава 6. Перевозка валютных единиц

XXVIII Претензии и иски

Глава 1. Общие положения о порядке предъявления претензий и подачи исков

Глава 2. Порядок предъявления претензий и подачи исков в отношении ненадлежащего перевозки пассажира

Глава 3. Порядок предъявления претензий и подачи исков в отношении ненадлежащего перевозки багажа

XXIX Информирование пассажира

XXX Обеспечение соблюдения Правил



Назад в меню